Regulamento Pet Friendly

O Itatiaia Resort tem a satisfação de receber seus hóspedes, familiares e demais membros da família com todo o conforto e as condições que assegurem seu bem-estar. Entendemos também que, para muitos de nossos hóspedes, os pets fazem parte de suas famílias.

Por isso nosso resort criou condições, espaços e regras para que famílias com ou sem pets possam conviver em harmonia, segurança e respeito mútuo, aproveitando as atrações que nosso espaço pode oferecer.

Aos nossos hóspedes que desejem trazer seus pets, apresentamos a seguir as condições e as regras necessárias, com as quais os hóspedes concordam e se comprometem a seguir integralmente:  

1.  A hospedagem de pets é permitida somente para animais de pequeno porte (até 10kg) e deverão ter mais de 6 meses de vida. Entendemos que pets muito novos ainda podem sentir-se estressados em ambientes diferentes de sua residência habitual, além de possivelmente não terem cumprido o ciclo vacinal, gerando riscos ao próprio animal.
2.  Nosso resort recebe muitas crianças que naturalmente brincam, correm e se agitam nas áreas comuns do resort. Por isso seu pet deve ser dócil e acostumado à convivência com pessoas. Cães de raças de porte e peso maiores, tais como Pitbull, Rottweiler, Doberman, Pastor Alemão, Fila Brasileiro, Dog Alemão e outras raças similares não são permitidas para hospedagem. Exceção é feita quando o animal exercer o papel de cão-guia para pessoas com deficiência e seja adestrado para tal serviço.
3.  Somente é permitida a hospedagem de dois pets por acomodação, independentemente de seu tamanho ou porte, dentro dos limites permitidos.
4.  Será cobrada uma taxa adicional de R$ 100,00 (cem reais) por noite de hospedagem do pet. Não há taxa adicional para cães-guia que acompanhem pessoas com deficiência.
5.   No ato da hospedagem (ou por envio prévio), deverá ser apresentado o comprovante de vacinação em dia do pet, em documento físico ou digital (para pets que tenham sido registrados por chip de identificação). Sem esse documento, a hospedagem não poderá ser liberada.
6.   Pets amam estar com seus tutores e vice-versa. Portanto, os pets não podem ser deixados nas acomodações sozinhos por longos períodos, especialmente se eles causarem ruídos e incômodo aos demais hóspedes. Na eventual sinalização da gerência ou dos funcionários do hotel sobre possíveis incômodos reais, os tutores deverão imediatamente tomar providências para retirar seus pets das acomodações e interromper o problema. Já que seu pet acompanha sua família, nosso resort permite que você circule com ele na maioria dos locais com algumas poucas restrições, naturalmente. Por isso desfrute ao máximo a companhia de seu pet durante sua hospedagem.
7.  Durante a arrumação do quarto ou na necessidade da entrada de qualquer funcionário para realização de manutenção, caso seu pet se encontre no local, é expressamente obrigatório que seu tutor esteja presente. Essa medida oferece segurança total para você, nossos funcionários e, sobretudo, seu pet, que pode sentir-se ameaçado com a presença de pessoas desconhecidas. Sugerimos que agende a realização da arrumação ou de manutenções nos períodos em que o quarto esteja desocupado.
8.  A circulação com seu pet pelo resort é permitida na maioria dos locais. As áreas nas quais haverá restrições ou indicações específicas por onde seu pet poderá circular ou permanecer estarão devidamente sinalizadas. É obrigatório que seu pet circule sempre com o uso de coleira e guia e nunca seja deixado só, amarrado em qualquer ponto do nosso resort.
9.  É expressamente proibido alimentar seu pet com comidas ou insumos do restaurante. Entendemos que seu pet tem seus hábitos e produtos específicos para sua alimentação e não deve ser retirado de suas rotinas, para sua própria saúde e segurança.
10.  Na área das piscinas, você poderá permanecer com seu pet, desde que mantido junto aos seus tutores com coleiras e guias, nas mesas e espreguiçadeiras. É totalmente vedada a entrada de animais nas águas das piscinas e nos chuveiros. Esteja atento à exposição solar exagerada de seu pet nessas áreas e mantenha-o confortável à sombra com hidratação (água) suficiente.
11.  Em salões, recepção, parques, jardins e outros lugares abertos em comum, você poderá circular com seu pet sempre mantido na coleira e na guia.
12. É de responsabilidade do tutor e sinal de boa convivência com os demais hóspedes que as necessidades de seu pet sejam limpas e recolhidas ao lixo, mantendo a higiene dos ambientes comuns.
13.  Não é permitida a circulação com pets nas áreas de spa, piscinas aquecidas, brinquedoteca, espaço kids, academia, restaurante, cinema e boate.
14.  Qualquer dano causado pelo seu pet a móveis, paredes e portas dos quartos, enxoval, instalações ou equipamentos em qualquer área do hotel, ou na eventual necessidade de limpeza pesada obrigatória, será de inteira responsabilidade de seus tutores e será cobrado no ato do check-out do hotel ou ainda debitado posteriormente em seu cartão de crédito, caso não seja comunicado devidamente quando ocorra.
15.  Entendemos que famílias que viajam com pets já dispõem de experiência, utensílios, alimentação adequada e outros itens necessários para o bem-estar de seus pets. Ainda assim, alguns itens de cortesia são oferecidos ao seu pet na chegada ao resort e nas acomodações, tais como pratinhos para água e comida e um tapete higiênico para uso no quarto. Os itens oferecidos como cortesia não devem ser danificados ou retirados dos quartos, com exceção ao descarte do tapete higiênico. Na eventual falta de algum item, será cobrado seu valor no ato do check-out dos hóspedes.
16. Caso tenha esquecido algum item essencial para seu pet, ele pode ser adquirido na recepção e incluído no valor da sua hospedagem. Tapetes higiênicos, saquinhos de lixo, areia higiênica para gatos, alguns brinquedinhos e outros itens.
17.  A saúde e a integridade de seu pet são de sua inteira responsabilidade. O resort não poderá ser responsabilizado por qualquer ocorrência com a saúde de seu pet, acidentes ou intercorrências que possam machucá-lo, uma vez que consideramos que as áreas de circulação permitidas ou não permitidas, as restrições de alimentação exigidas em nosso restaurante e as condições gerais oferecidas pelo resort são abrangentes e muito bem definidas para proporcionar segurança e bem-estar. Incidentes inesperados causados pela não observação das regras apresentadas ou na interação de seu pet com outros animais, podendo gerar danos à sua saúde e à integridade física, não poderão ser responsabilizadas ao Itatiaia Resort & Eventos.
18.  Para emergências veterinárias inesperadas, o Itatiaia Resort poderá indicar alguns profissionais e veterinários locais mais próximos para que possa prestar assistência ao seu pet. No entanto, o resort não se responsabiliza por serviços, valores ou condições oferecidas por esses profissionais, bem como a remoção do pet para os devidos atendimentos deverá ser feita pelos seus tutores.